CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Maison Olvar, exploité par David Jovanov, domicilié en Suisse.

Tout achat sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »).

En cas de divergence entre les présentes CGV et notre Politique de remboursement, cette dernière prévaut.

2. Produits et commandes

Les produits proposés sont décrits sur le Site avec la plus grande exactitude possible. La commande est ferme dès que le Client confirme son achat en fin de processus. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige existant avec le Client.

3. Prix et paiement

• Monnaie : les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour la Suisse et en euros (EUR) pour la France, la Belgique et le Luxembourg.
• TVA : Maison Olvar n'est pas assujettie à la TVA suisse.
• Modification : nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
• Paiement : le paiement s'effectue par les moyens sécurisés proposés sur le Site (carte de crédit, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

4. Livraison et délais

• Provenance : nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie.
• Préparation : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Délais : 10 à 16 jours après expédition, en Suisse comme dans l'Union européenne. Ces délais sont indicatifs et dépendent des opérations de dédouanement.
• Frais : la livraison est offerte, sans montant minimum.
• Suivi : un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
• Adresse : le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie.

5. Douanes et taxes d'importation

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, toute livraison — en Suisse comme dans l'Union européenne — constitue une importation. Le Client est considéré comme l'importateur du produit. Par conséquent :

• Suisse : des frais d'importation (TVA à l'importation, frais de traitement postal) peuvent exceptionnellement être perçus à la réception. Nous n'avons aucun contrôle sur leur montant.
• Union européenne : des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de dossier du transporteur peuvent être perçus au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site.
• Lorsqu'ils s'appliquent, ces frais sont à la charge du Client. Maison Olvar n'a aucun contrôle sur leur montant.

6. Droit de rétractation et retours

Clients livrés en France, en Belgique et au Luxembourg : vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge. Les modalités complètes figurent dans notre Politique de remboursement.

Clients livrés en Suisse : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats à distance. Les commandes livrées en Suisse ne peuvent pas être retournées en cas de changement d'avis.

Dans les deux cas, un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé sans frais.

7. Garantie et réclamation

Le Client est tenu de vérifier l'état du produit dès sa réception.

• En cas de produit défectueux, endommagé pendant le transport ou d'erreur de livraison, le Client est invité à signaler le problème dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la réception, par écrit, photos à l'appui, à david.ia.automation@gmail.com.
• Si le défaut est avéré, nous procédons soit à l'envoi d'un nouveau produit, soit au remboursement intégral.
• Le Client bénéficie en outre de la garantie légale de deux ans contre les défauts. Celle-ci ne couvre pas l'usure normale ni une mauvaise manipulation.

8. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour nos clients européens, le RGPD.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Maison Olvar ne peut être tenue responsable des dommages indirects ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit, notamment l'exposition à la pluie ou à l'humidité, l'immersion, le démontage de l'appareil, ou l'usage d'un chargeur non conforme aux normes en vigueur.

Nos produits électriques sont destinés à un usage domestique en intérieur, sauf indication contraire sur la fiche produit.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé à Lausanne, Suisse. Cette clause ne prive pas le consommateur européen des protections impératives que lui accorde le droit de son pays de résidence.