Nos clients livrés en France, en Belgique et au Luxembourg disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les commandes livrées en Suisse ne peuvent pas être retournées en cas de changement d'avis : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats à distance.

Dans tous les cas, un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé sans frais. Le détail figure dans notre politique de remboursement.

Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum, vers les quatre pays que nous desservons.

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 10 à 16 jours pour la livraison, en Suisse comme dans l'Union européenne. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt qu'un délai flatteur : votre colis vient de loin, et nous ne vous le cachons pas.

Nous livrons en Suisse, en France, en Belgique et au Luxembourg. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie.

En Suisse : la valeur de nos commandes reste sous le seuil à partir duquel la douane perçoit la TVA à l'importation. Vous n'avez normalement rien à payer à la réception.

Dans l'Union européenne : des droits et taxes à l'importation peuvent s'appliquer et être perçus par le transporteur au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Oui. Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de localiser votre colis à tout moment.

Un chiffon doux, sec ou à peine humide, suffit. Pas de produit abrasif ni de solvant sur l'aluminium, et jamais d'immersion.

La lampe est conçue pour un usage intérieur : ne la laissez pas sous la pluie ni dans une pièce humide.

Par un port USB-C — le même câble que la plupart des téléphones récents. Un câble de charge est fourni avec la lampe.

La batterie est intégrée et ne se remplace pas. Si vous n'utilisez pas la lampe pendant plusieurs mois, rechargez-la de temps en temps plutôt que de la laisser vide.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, TWINT, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé et chiffré ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Écrivez-nous dans les 12 heures suivant votre commande et nous ferons le nécessaire. Une fois la commande transmise à l'expédition, la modification n'est plus possible.