Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique décrit le traitement, l'expédition et la livraison de vos commandes chez Maison Olvar.

Provenance

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées le week-end et les jours fériés. En cas de volume exceptionnel, un léger délai supplémentaire est possible — nous vous informons par e-mail si votre commande est significativement retardée.

Délais de livraison

  • Suisse : 10 à 16 jours après expédition
  • France, Belgique, Luxembourg : 10 à 16 jours après expédition

Ces délais sont indicatifs et dépendent des opérations de dédouanement. Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum, vers les quatre pays que nous desservons.

Douanes et taxes à l'importation

Nos produits étant expédiés depuis l'Asie, toute livraison constitue une importation et le client en est l'importateur.

  • Suisse : nous veillons à ce que la valeur de nos envois reste sous le seuil à partir duquel la TVA à l'importation est perçue. Aucun frais n'est normalement réclamé à la réception.
  • Union européenne : des droits de douane, une TVA à l'importation et des frais de dossier du transporteur peuvent être perçus au moment de la livraison. Ces montants ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Lorsqu'ils s'appliquent, ces frais sont à la charge du client. Maison Olvar n'a aucun contrôle sur leur montant.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Un colis retourné pour adresse erronée sera réexpédié à vos frais.

Commande non reçue ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais annoncés, contactez-nous à david.ia.automation@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement selon son résultat.